دليل استخدام SKAWR
على متجرك في Zid
كل ما تحتاج معرفته لتشغيل بحث SKAWR في متجرك: تفعيل التطبيق، اختيار الباقة، لوحة التحكم، حل المشكلات القليلة التي قد تواجهك، والأسئلة التي يطرحها التجار أكثر. لا يحتاج أي برمجة.
آخر تحديث 12 نوفمبر 2026
التفعيل في خطوتين
التفعيل يستغرق دقيقتين تقريبا. يبدأ SKAWR بقراءة منتجاتك بمجرد تفعيل التطبيق، ويعمل البحث في متجرك بعدها بقليل.
قبل أن تبدأ
- متجر في Zid فيه منتجات منشورة.
- صلاحية الدخول إلى لوحة تحكم المتجر في Zid، لتتمكن من تفعيل التطبيقات والموافقة على الاشتراك.
- بريد التواصل المسجل في متجرك في Zid، فهو بريد دخولك إلى لوحة تحكم SKAWR.
- 1
فعل التطبيق من سوق تطبيقات Zid
افتح صفحة SKAWR Search Companion في سوق تطبيقات Zid، واختر الباقة، واضغط "تفعيل". ستطلب منك Zid الموافقة على صلاحيات التطبيق: قراءة المنتجات، وقراءة اشتراكك، وإدارة الـ webhooks الخاصة بالتطبيق، وإضافة سكربت البحث إلى واجهة متجرك. التطبيق يقرأ المنتجات فقط، ولا يكتب في متجرك ولا يقرأ بيانات عملائك.
ما ستراهيظهر التطبيق في لوحة تحكم Zid، ويبدأ SKAWR بقراءة كتالوج متجرك. لا يوجد تسجيل منفصل.
- 2
ابدأ التجربة المجانية
اختر Growth أو Pro أو Scale. كل باقة تبدأ بتجربة مجانية لمدة 30 يوما. تدفع عبر Zid بالريال السعودي، وتضيف Zid ضريبة القيمة المضافة إلى السعر المعروض. يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة المجانية.
ما ستراهتؤكد Zid الاشتراك. وخلال دقائق يرجع البحث في متجرك نتائج SKAWR بدل نتائج القالب.
تأكد أن البحث يعمل
لا توجد خطوة ثالثة ولا شيء يلصق في القالب. يضاف سكربت البحث عبر آلية التطبيقات في Zid، ويتبع لغة متجرك واتجاه النص فيه. هكذا تتأكد من ذلك.
- افتح متجرك وابحث عن منتج مع خطأ إملائي في اسمه. إذا ظهرت المنتجات الصحيحة فالبحث يعمل.
- افتح dashboard.skawr.com وسجل الدخول ببريد التواصل المسجل في متجرك في Zid. تعرض صفحة المتجر حالة الفهرسة وعدد المنتجات المفهرسة.
- متجر بآلاف المنتجات يصبح قابلا للبحث خلال دقائق. المنتجات ذات الخيارات تكتمل في مرحلة ثانية في الخلفية، فيستمر العدد في لوحة التحكم بالارتفاع حتى تكتمل الفهرسة.
- عند إضافة منتج أو تعديله أو حذفه في Zid يصل التحديث إلى SKAWR تلقائيا.
- إذا تعذر الوصول إلى SKAWR لأي سبب تعود نتائج القالب الأصلية تلقائيا، فلا يرى العميل صفحة فارغة أبدا.
ماذا يفعل التطبيق في متجرك
يستخدم SKAWR مربع البحث الموجود في قالبك ويستبدل النتائج بنتائج تفهم ما يكتبه العميل، ثم يضيف أدوات تساعد المتسوق على الوصول للمنتج المناسب. كل أداة تعمل من لوحة التحكم، بدون تعديل على القالب.
بحث يفهم العربية
في كل الباقاتيفهم الأخطاء الإملائية، والبحث بالإنجليزية عن منتجات بعناوين عربية، وأشكال الهمزة والتاء المربوطة، والجمل الطبيعية مثل "فستان للصيف". يعرض الأنسب أولا بدل المطابقة الحرفية.
الإكمال التلقائي
في كل الباقاتتظهر الاقتراحات أثناء الكتابة، فتكتمل أغلب عمليات البحث بأحرف قليلة.
تحليلات البحث
في كل الباقاتتقارير بما يبحث عنه عملاؤك، والبحوث التي لا ترجع نتائج، وما ينقرون عليه بعد البحث. تساعدك على معرفة المنتجات التي يطلبها العملاء ولا تبيعها بعد.
البحث بالمعنى
باقة Pro وباقة Scaleيطابق بالمعنى بين العربية والإنجليزية، لا بالكلمة الحرفية فقط. البحث عن "شيء دافئ للشتاء" يجد المعاطف والجاكيتات حتى لو لم تكن الكلمتان في العنوان.
شريط Skawr
باقة Pro وباقة Scaleشريط إعلان أعلى المتجر تتحكم فيه من لوحة التحكم: عرض، رسالة موسمية، أو تنبيه شحن. يظهر ويختفي بضغطة.
SkawrBot
باقة Pro وباقة Scaleمساعد تسوق يرد على أسئلة العملاء بالعربية ويقترح منتجات من متجرك ضمن الميزانية التي يذكرها العميل، مثل "ابي فستان للعيد بأقل من 150 ريال".
استبيانات NPS
باقة Pro وباقة Scaleسؤال قصير للعملاء عن تجربتهم في المتجر. تجمع الإجابات وتعرضها في لوحة التحكم لتعرف ما يحبه العملاء وما يزعجهم.
تصدير البيانات
باقة Pro وباقة Scaleنزل تحليلات البحث من لوحة التحكم لتعمل عليها في جدول بيانات.
الخرائط الحرارية وإسناد الإيرادات
باقة Scaleاعرف أين ينقر العملاء وإلى أين يصلون في صفحاتك، وأي عمليات بحث انتهت بعملية شراء.
دعم عبر WhatsApp
باقة Pro وباقة Scaleتواصل مع فريق SKAWR عبر WhatsApp إضافة إلى البريد الإلكتروني.
الباقات والأسعار
ثلاث باقات، تدفع عبر Zid بالريال السعودي، شهريا أو سنويا. الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة التي تضيفها Zid عند الدفع. الفرق الأساسي بين الباقات هو عدد المنتجات وعمليات البحث التي تغطيها والأدوات التي تشملها.
مجانا لمدة 30 يوما في كل الباقات، ثم يبدأ الاشتراك. ألغ في أي وقت خلال الفترة المجانية.
لمتاجر نامية تريد بحثا بالذكاء الاصطناعي.
- حتى 50,000 منتج
- 500,000 عملية بحث شهريا
- بحث عربي أولا مع تصحيح الأخطاء
- الإكمال التلقائي
- تحليلات البحث
- دعم عبر البريد الإلكتروني
لمتاجر تريد مجموعة الأدوات كاملة.
- حتى 100,000 منتج
- 1,000,000 عملية بحث شهريا
- كل ما في Growth
- البحث بالمعنى
- شريط Skawr و SkawrBot
- استبيانات NPS وتصدير البيانات
- دعم عبر WhatsApp
للمتاجر الكبيرة ذات الحركة العالية.
- حتى 1,000,000 منتج
- 5,000,000 عملية بحث شهريا
- كل ما في Pro
- الخرائط الحرارية
- إسناد الإيرادات
- اتفاقية مستوى خدمة 99.9%
الاشتراك السنوي يساوي 10 أشهر، أي شهران مجانا.
لا توجد رسوم استخدام على Zid. إذا تجاوز متجرك حد المنتجات أو عمليات البحث في باقته يطلب منك SKAWR الانتقال إلى باقة أكبر.
تفاصيل الباقات كاملةلوحة التحكم
لوحة تحكم SKAWR على dashboard.skawr.com. سجل الدخول ببريد التواصل المسجل في متجرك في Zid وستجد متجرك جاهزا. لا تحتاج إنشاء حساب منفصل في SKAWR.
ما يبحث عنه عملاؤك
أكثر الكلمات بحثا، وعدد عمليات البحث، وما ينقر عليه العملاء بعد البحث.
البحوث بلا نتائج
قائمة بما بحث عنه العملاء ولم يجدوه. غالبا تكون أفضل مصدر لمنتجات جديدة أو أسماء بديلة تستحق الإضافة.
تشغيل الأدوات وإيقافها
فعل أو أوقف شريط Skawr و SkawrBot والاستبيانات، وعدل نصوصها، بضغطة واحدة. التغيير يظهر في متجرك فورا.
الباقة والاستخدام
اطلع على باقتك الحالية وعدد المنتجات المفهرسة وعمليات البحث هذا الشهر.
تغيير الباقة أو إلغاؤها
اشتراكك مع SKAWR يدار بالكامل من Zid، لأن الدفع يتم عبر Zid. لترقية الباقة أو تخفيضها أو إلغائها افتح صفحة التطبيق في سوق تطبيقات Zid أو في لوحة تحكم متجرك في Zid، وغير الاشتراك من هناك.
عند الترقية تفعل الأدوات الجديدة في لوحة تحكم SKAWR تلقائيا. وعند الإلغاء ينتهي الاشتراك وفق شروط Zid، ويعود متجرك إلى بحث القالب الأصلي دون أي تغيير في منتجاتك أو بياناتك.
لا توجد رسوم إلغاء، ولا التزام بمدة. والتجربة المجانية لا تحتاج أي خطوة لإنهائها غير إلغاء الاشتراك من Zid قبل انتهائها.
حل المشكلات
ابدأ مما تراه في المتجر. كل بند يذكر السبب المعتاد وما تفعله. إن لم ينطبق أي منها راسل الدعم مع رابط متجرك وسنتحقق.
منتج موجود في متجري لا يظهر في البحث
- السبب المرجح
- المنتج غير منشور في Zid أو ما زال مسودة، أو أضيف قبل لحظات ولم يصل التحديث إلى SKAWR بعد.
- ماذا تفعل
- تأكد أن المنتج منشور في Zid. التعديلات تصل إلى SKAWR تلقائيا، فإذا لم يظهر المنتج بعد دقائق راسلنا على support@skawr.com مع رابط المنتج وكلمة البحث التي جربتها.
البحث في المتجر يبدو كما كان
- السبب المرجح
- الفهرسة ما زالت جارية، أو الاشتراك لم يبدأ بعد. تظهر نتائج القالب حتى يجهز SKAWR.
- ماذا تفعل
- افتح dashboard.skawr.com وتحقق من حالة الفهرسة وعدد المنتجات. إذا كان المتجر بلا باقة فعالة افتح التطبيق في لوحة تحكم Zid وأكد الاشتراك.
أداة لم تفعل بعد الترقية
- السبب المرجح
- تغيير الباقة في Zid يصل إلى SKAWR عادة خلال دقائق، وتفعل الأدوات الجديدة في لوحة التحكم تلقائيا.
- ماذا تفعل
- حدث لوحة التحكم. إذا بقي شريط Skawr أو SkawrBot أو الاستبيانات مقفلة بعد دقائق من الترقية راسل الدعم مع رابط متجرك وسنصلح الأمر.
لا أستطيع الدخول إلى لوحة التحكم
- السبب المرجح
- حساب لوحة التحكم ينشأ ببريد التواصل المسجل في متجرك في Zid، فبريد آخر لا يجد المتجر.
- ماذا تفعل
- سجل الدخول إلى dashboard.skawr.com ببريد التواصل المسجل في المتجر. وإن أردت استخدام بريد آخر راسل الدعم من بريد المتجر المسجل واذكر البريد الذي تريده.
المتجر صار أبطأ
- السبب المرجح
- SKAWR لا يعمل على متجرك. البحث يعمل على خوادم SKAWR، والمتجر يحمل سكربتا صغيرا واحدا.
- ماذا تفعل
- إذا كانت الصفحات بطيئة فالسبب غالبا في القالب أو تطبيق آخر. وإن كنت ترى أن البحث له علاقة أرسل لنا رابط الصفحة وسنتحقق من الأزمنة.
البيانات والخصوصية
- نستلم من Zid معرف متجرك واسمه ورابطه، واسم جهة التواصل في المتجر وبريدها وهاتفها، وحالة اشتراكك، وكتالوج منتجاتك. لا نقرأ بيانات عملائك ولا نشترك في أحداث الطلبات، فلا تصلنا بيانات طلباتك أو عملائك من Zid.
- بيانات البحث التي نجمعها هي ما يكتبه المتسوق في البحث وما ينقر عليه، مرتبطة بمعرف عشوائي في متصفحه لا باسمه. يحترم السكربت إعدادات المتصفح الخاصة بعدم التتبع. تحذف محادثات SkawrBot بعد 90 يوما من آخر رسالة.
- بياناتك مستضافة على خوادمنا في الاتحاد الأوروبي، ومفاتيح الوصول لمتجرك مشفرة.
- عند إلغاء التثبيت نوقف المتجر ونحذف مفاتيح الوصول فورا. تحذف بقية بيانات المتجر بعد 24 شهرا من إلغاء التثبيت ما لم تعد تفعيل التطبيق قبلها، ويمكنك طلب حذف مبكر في أي وقت.