دليل استخدام SKAWR
على متجرك في Shopify
كل ما تحتاج معرفته لتشغيل بحث SKAWR في متجرك: التثبيت، تفعيل تضمين التطبيق، اختيار الباقة، لوحة التحكم، حل المشكلات القليلة التي قد تواجهك، والأسئلة التي يطرحها التجار أكثر. لا يتغير كود القالب.
آخر تحديث 6 نوفمبر 2026
التثبيت في أربع خطوات
التثبيت يستغرق دقائق قليلة. يقرأ التطبيق كتالوج متجرك في الخلفية، ويحل محل بحث القالب بمجرد تفعيل تضمين التطبيق.
قبل أن تبدأ
- متجر في Shopify فيه منتج واحد على الأقل نشط ومنشور في المتجر الإلكتروني (Online Store). المنتجات المسودة والمؤرشفة وغير المنشورة لا تظهر في البحث، وهذا مقصود.
- صلاحية الدخول إلى لوحة تحكم Shopify الخاصة بالمتجر، لتتمكن من تثبيت التطبيق والموافقة على الباقة وفتح محرر القالب.
- بريد مالك المتجر المسجل في Shopify، فهو بريد دخولك إلى لوحة تحكم SKAWR.
- 1
ثبت التطبيق من متجر تطبيقات Shopify
ابحث عن SKAWR Search Companion في متجر تطبيقات Shopify واضغط "تثبيت". ستطلب منك Shopify الموافقة على صلاحيات التطبيق: قراءة المنتجات وقراءة المخزون. التطبيق لا يقرأ بيانات العملاء ولا يغير كود القالب.
ما ستراهيفتح التطبيق داخل لوحة تحكم Shopify مباشرة بعد التثبيت. لا يوجد تسجيل منفصل.
- 2
اختر الباقة
اختر Growth أو Pro أو Scale من داخل التطبيق. تعرض Shopify الرسوم للموافقة، وأول اشتراك للمتجر يبدأ بتجربة مجانية لمدة 30 يوما. الدفع عبر Shopify بالدولار الأمريكي ضمن فاتورة Shopify.
ما ستراهبعد الموافقة تعود إلى صفحة التطبيق الرئيسية، وتعرض باقتك وتتيح لك الانتقال إلى الباقات الأخرى.
- 3
فعل تضمين التطبيق في القالب
اضغط "Open the theme editor" في التطبيق. يفتح محرر القالب على قسم App embeds مع تحديد SKAWR Search. فعله واضغط حفظ.
ما ستراهيظهر تضمين SKAWR Search مفعلا في محرر القالب. لا يتغير أي شيء آخر في القالب.
- 4
جرب البحث
في متجرك اضغط أيقونة البحث في القالب أو افتح الصفحة /search. اكتب اسم منتج مع خطأ إملائي. إذا كان متجرك محميا بكلمة مرور أدخلها أولا.
ما ستراهيفتح بحث SKAWR مكان بحث القالب، وتظهر المنتجات المطابقة.
تأكد أن البحث يعمل
صفحة التطبيق الرئيسية داخل لوحة تحكم Shopify هي أسرع طريقة للتحقق. هذا ما تبحث عنه.
- تعرض صفحة التطبيق الرئيسية أن المتجر متصل وعدد المنتجات المفهرسة. القراءة الأولى للكتالوج تعمل في الخلفية، فأعد تحميل الصفحة بعد دقيقة إن كان العدد ما زال 0.
- لا تحسب ولا تظهر في البحث إلا المنتجات النشطة والمنشورة في المتجر الإلكتروني.
- عند إضافة منتج أو تعديله أو أرشفته أو حذفه في Shopify يصل التحديث إلى SKAWR تلقائيا.
- في المتجر، البحث بكلمة فيها خطأ إملائي ما زال يجد المنتج. وفي المتاجر العربية يفتح البحث من اليمين إلى اليسار.
- افتح dashboard.skawr.com لتحليلات البحث وإعدادات متجرك.
ماذا يفعل التطبيق في متجرك
يستبدل SKAWR بحث قالبك ببحث يتحمل الأخطاء الإملائية ويعمل بالعربية والإنجليزية، ويضيف أدوات تساعد المتسوق على الوصول للمنتج المناسب. كل أداة تعمل من لوحة التحكم، ولا يتغير كود القالب أبدا.
بحث يتحمل الأخطاء
في كل الباقاتالبحث بكلمة فيها خطأ إملائي ما زال يجد المنتج. يعمل بالعربية والإنجليزية، ومن اليمين إلى اليسار في المتاجر العربية، ويفتح من أيقونة البحث وصفحة البحث في قالبك.
الإكمال التلقائي
في كل الباقاتتظهر الاقتراحات أثناء الكتابة، فتكتمل أغلب عمليات البحث بأحرف قليلة.
تحليلات البحث
في كل الباقاتتقارير بما يبحث عنه عملاؤك، والبحوث التي لا ترجع نتائج، وما ينقرون عليه بعد البحث. تساعدك على معرفة المنتجات التي يطلبها العملاء ولا تبيعها بعد.
البحث بالمعنى
باقة Pro وباقة Scaleيطابق بالمعنى بين العربية والإنجليزية، لا بالكلمة الحرفية فقط. البحث عن "شيء دافئ للشتاء" يجد المعاطف والجاكيتات حتى لو لم تكن الكلمتان في العنوان.
شريط Skawr
باقة Pro وباقة Scaleشريط إعلان أعلى المتجر تتحكم فيه من لوحة التحكم: عرض، رسالة موسمية، أو تنبيه شحن. يظهر ويختفي بضغطة.
SkawrBot
باقة Pro وباقة Scaleمساعد تسوق يرد على أسئلة العملاء ويقترح منتجات من متجرك ضمن الميزانية التي يذكرها العميل.
استبيانات NPS
باقة Pro وباقة Scaleسؤال قصير للعملاء عن تجربتهم في المتجر. تجمع الإجابات وتعرضها في لوحة التحكم.
تصدير البيانات
باقة Pro وباقة Scaleصدر تحليلات البحث لتعمل عليها خارج لوحة التحكم.
الخرائط الحرارية وإسناد الإيرادات
باقة Scaleاعرف أين ينقر العملاء وإلى أين يصلون في صفحاتك، وأي عمليات بحث انتهت بعملية شراء.
دعم عبر WhatsApp
باقة Pro وباقة Scaleتواصل مع فريق SKAWR عبر WhatsApp إضافة إلى البريد الإلكتروني.
الباقات والأسعار
ثلاث باقات شهرية، تدفع عبر Shopify بالدولار الأمريكي ضمن فاتورة Shopify. لا توجد باقة مجانية. الفرق الأساسي بينها هو عدد المنتجات وعمليات البحث التي تغطيها والأدوات التي تشملها.
أول اشتراك للمتجر يبدأ بتجربة مجانية لمدة 30 يوما. غير باقتك في أي وقت من داخل التطبيق، وإذا غيرتها أثناء التجربة تبقى لك الأيام المتبقية منها.
لمتاجر نامية تريد بحثا بالذكاء الاصطناعي.
- حتى 50,000 منتج
- 500,000 عملية بحث شهريا
- بحث في المتجر مع تحمل الأخطاء الإملائية
- الإكمال التلقائي
- تحليلات البحث
- دعم عبر البريد الإلكتروني
لمتاجر تريد مجموعة الأدوات كاملة.
- حتى 100,000 منتج
- 1,000,000 عملية بحث شهريا
- كل ما في Growth
- البحث بالمعنى
- شريط Skawr و SkawrBot
- استبيانات NPS وتصدير البيانات
- دعم عبر WhatsApp
للمتاجر الكبيرة ذات الحركة العالية.
- حتى 1,000,000 منتج
- 5,000,000 عملية بحث شهريا
- كل ما في Pro
- الخرائط الحرارية
- إسناد الإيرادات
- اتفاقية مستوى خدمة 99.9%
إذا زاد عدد منتجاتك على حد باقتك بأكثر من 10%، تحسب المنتجات الزائدة عن ذلك لكل 1,000 منتج: 0.50 دولار في Growth، و0.40 دولار في Pro، و0.30 دولار في Scale. يعتمد الحساب على أعلى عدد منتجات في كل فترة فوترة مدتها 30 يوما، ويظهر في فاتورة Shopify، ولا يتجاوز سعر باقتك في الفترة الواحدة. ولا توجد رسوم استخدام أثناء التجربة المجانية.
تفاصيل الباقات كاملةلوحة التحكم
لوحة تحكم SKAWR على dashboard.skawr.com. بعد تفعيل باقتك يصل إلى بريد مالك المتجر في Shopify بريد ترحيبي فيه رابط لتعيين كلمة المرور، وتسجل الدخول بهذا البريد. صفحة التطبيق داخل Shopify تعرض باقتك وعدد المنتجات، ولوحة التحكم فيها التحليلات والإعدادات.
ما يبحث عنه عملاؤك
أكثر الكلمات بحثا، وعدد عمليات البحث، وما ينقر عليه العملاء بعد البحث.
البحوث بلا نتائج
قائمة بما بحث عنه العملاء ولم يجدوه. غالبا تكون أفضل مصدر لمنتجات جديدة أو أسماء بديلة تستحق الإضافة.
تشغيل الأدوات وإيقافها
فعل أو أوقف شريط Skawr و SkawrBot والاستبيانات، وعدل نصوصها، بضغطة واحدة. التغيير يظهر في متجرك فورا.
الباقة والاستخدام
اطلع على باقتك الحالية وعدد المنتجات المفهرسة وعمليات البحث هذا الشهر.
تغيير الباقة أو إلغاؤها
باقتك تفوتر عبر Shopify وتظهر في فاتورة Shopify. للانتقال إلى باقة أخرى افتح التطبيق في لوحة تحكم Shopify: تعرض الصفحة الرئيسية الباقات الأخرى، وتطلب منك Shopify الموافقة على الرسوم الجديدة. تغيير الباقة أثناء التجربة المجانية يبقي لك الأيام المتبقية.
لإيقاف الاشتراك ألغ تثبيت التطبيق من لوحة تحكم Shopify. إلغاء التثبيت ينهي الباقة فورا ويحذف مفاتيح الوصول للمتجر، ويعود بحث القالب الأصلي. وإذا ثبت التطبيق لاحقا تطلب منك Shopify الموافقة على باقة من جديد.
رسوم الاستخدام للمنتجات الزائدة عن حد باقتك موضحة في قسم الباقات والأسعار. لا تتجاوز سعر الباقة في فترة الفوترة الواحدة، ولا توجد أثناء التجربة المجانية.
حل المشكلات
ابدأ مما تراه في المتجر. كل بند يذكر السبب المعتاد وما تفعله. إن لم ينطبق أي منها راسل الدعم مع عنوان متجرك على myshopify وسنتحقق.
البحث في المتجر يبدو كما كان
- السبب المرجح
- تضمين SKAWR Search غير مفعل في القالب المنشور، أو فعل في قالب غير القالب الحالي.
- ماذا تفعل
- افتح التطبيق في لوحة تحكم Shopify واضغط "Open the theme editor". في قسم App embeds تأكد أن SKAWR Search مفعل واضغط حفظ. وتأكد أنك تعدل القالب المنشور حاليا.
صفحة التطبيق تعرض 0 منتجات
- السبب المرجح
- القراءة الأولى للكتالوج تعمل في الخلفية وتحتاج لحظات، أو لا يوجد في المتجر منتجات نشطة ومنشورة في المتجر الإلكتروني.
- ماذا تفعل
- أعد تحميل صفحة التطبيق بعد دقيقة. إذا بقي العدد 0 تحقق في Shopify أن منتجا واحدا على الأقل نشط ومنشور في قناة المتجر الإلكتروني.
منتج لا يظهر في البحث
- السبب المرجح
- المنتج مسودة، أو مؤرشف، أو غير منشور في المتجر الإلكتروني. لا تظهر إلا المنتجات التي يستطيع العميل شراءها.
- ماذا تفعل
- اجعل المنتج نشطا وانشره في المتجر الإلكتروني. التعديلات تصل إلى SKAWR تلقائيا. إذا لم يظهر بعد دقائق أرسل للدعم رابط المنتج وكلمة البحث التي جربتها.
توقف البحث بعد انتهاء التجربة
- السبب المرجح
- المتجر بلا باقة فعالة. لا توجد باقة مجانية، فالبحث يحتاج اشتراكا موافقا عليه بعد انتهاء التجربة.
- ماذا تفعل
- افتح التطبيق في لوحة تحكم Shopify واختر باقة ووافق على الرسوم في Shopify. يعود البحث للعمل بمجرد تفعيل الباقة.
لا أستطيع الدخول إلى لوحة التحكم
- السبب المرجح
- حساب لوحة التحكم ينشأ ببريد مالك المتجر في Shopify، فبريد آخر لا يجد المتجر.
- ماذا تفعل
- سجل الدخول إلى dashboard.skawr.com ببريد مالك المتجر. البريد الترحيبي الذي وصلك عند بدء الباقة فيه رابط تعيين كلمة المرور. وإن أردت استخدام بريد آخر راسل الدعم من بريد مالك المتجر واذكر البريد الذي تريده.
البيانات والخصوصية
- نستلم من Shopify معرف متجرك ونطاقاته واسمه، واسم مالك المتجر وبريده، وحالة باقتك، وكتالوج منتجاتك والمخزون. صلاحيات التطبيق هي قراءة المنتجات وقراءة المخزون، ولا يقرأ بيانات العملاء.
- بيانات البحث التي نجمعها هي ما يكتبه المتسوق في البحث وما ينقر عليه، مرتبطة بمعرف عشوائي في متصفحه لا باسمه. تحذف محادثات SkawrBot بعد 90 يوما من آخر رسالة.
- بياناتك مستضافة على خوادمنا في الاتحاد الأوروبي، ومفاتيح الوصول لمتجرك مخزنة مشفرة.
- عند إلغاء التثبيت نوقف المتجر ونحذف مفاتيح الوصول وننهي الاشتراك فورا. وبعد نحو 48 ساعة ترسل Shopify طلب shop/redact فنحذف بيانات المتجر: سجل الحساب والكتالوج وفهرس البحث وسجلات البحث ومحادثات SkawrBot والإعدادات. إعادة التثبيت بعدها تبدأ بحساب جديد.