الدعم
دعم SKAWR
لتجار Shopify
لديك سؤال عن التطبيق، أو مشكلة في البحث، أو طلب يخص بياناتك؟ أرسل لنا رسالة من هذه الصفحة وسنرد خلال يوم عمل واحد.
آخر تحديث 6 نوفمبر 2026
كيف تحصل على المساعدة
أغلب الأسئلة مجابة في الدليل. ولأي شيء آخر، النموذج في الأسفل هو أسرع طريق للوصول إلى شخص من الفريق.
- 1
اقرأ دليل التاجر
التثبيت، تضمين التطبيق في القالب، التأكد من عمل البحث، الباقات ورسوم الاستخدام، لوحة التحكم، حل المشكلات حسب ما تراه، والأسئلة الشائعة. - 2
أرسل رسالة من هذه الصفحة
النموذج في الأسفل يصل إلى فريق الدعم مباشرة ويصنف رسالتك كمتجر Shopify، فتصل إلى الشخص المناسب. - 3
راسل support@skawr.com
إن كنت تفضل البريد الإلكتروني. الرد على أي رسالة من SKAWR يصل إلى هذا الصندوق أيضا. - 4
دعم عبر WhatsApp
Pro / Scaleمشمول في باقة Pro وباقة Scale. اطلبه في أول رسالة وسنرسل لك الرقم.
بيانات التواصل
- البريد الإلكتروني
- support@skawr.com
صندوق يقرأه الفريق مباشرة. الرد على أي رسالة من SKAWR يصل إليه أيضا.
- وقت الرد
- خلال يوم عمل واحد
أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
- مطور التطبيق
- SKAWR
تطبيق SKAWR Search Companion في متجر تطبيقات Shopify.
ليصلك الرد أسرع
- اكتب عنوان متجرك على myshopify (مثل your-store.myshopify.com).
- صف ما حدث وما كنت تتوقعه، ومثال على كلمة بحث إن كانت المشكلة في النتائج.
- اذكر القالب المنشور، وهل تضمين SKAWR Search مفعل فيه.
- أرفق لقطة شاشة إن أمكن، أو صف أين رأيت المشكلة في الصفحة.
طلبات شائعة
اختر واحدا منها ويعبأ موضوع النموذج في الأسفل تلقائيا.
البحث في متجري يبدو كما كان
غالبا تضمين التطبيق غير مفعل في القالب المنشور. اذكر لنا القالب الحالي وسنتحقق.
منتج لا يظهر في البحث
أرسل رابط المنتج وكلمة البحث التي جربتها.
الباقة أو التجربة أو رسوم الاستخدام
الفوترة عبر Shopify. راسلنا عن تغيير الباقة، أو التجربة، أو رسم استخدام تريد توضيحه.
أرسل لنا رسالة
تصل مباشرة إلى فريق الدعم مصنفة كمتجر Shopify. نرد على البريد الإلكتروني الذي تكتبه.